Tag: Kundenzufriedenheit

Retail Management

Service Excellence

Es ist eigentlich ganz einfach eine hohe Servicequalität zu erzielen: Man muss das eigene Unternemen, die Kerngeschäftsprozesse, die Produkte und Dienstleistungen sowie das Ladenlokal immer wieder durch die Augen der Kunden wahrnehmen, bewerten und weiterentwickeln. Dabei gilt es die die steigenden Ansprüche und Bedürfnisse der Kund*innen zu kennen, die Serviceangebote der Mitbewerber zu kennen und die Trends und Entwicklungen der…

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