Unternehmen versuchen auf vielfältige Weise be ihren Mitarbeiter*innen ein Gefühl von Zugehörigkeit zu erzeugen. Das ist wichtig um Mitarbeitende an sich zu binden und bringt in der Regel auch nachhaltige Loyalität gegenüber einer Organisation. Aus unserer Sicht ist es wichtig Verbundenheit zu erreichen und dies auch klar von Gebundenheit unterscheiden zu lernen. Und das schaffen wir mit einer klaren, aufrichtigen…
Es ist eigentlich ganz einfach eine hohe Servicequalität zu erzielen: Man muss das eigene Unternemen, die Kerngeschäftsprozesse, die Produkte und Dienstleistungen sowie das Ladenlokal immer wieder durch die Augen der Kunden wahrnehmen, bewerten und weiterentwickeln. Dabei gilt es die die steigenden Ansprüche und Bedürfnisse der Kund*innen zu kennen, die Serviceangebote der Mitbewerber zu kennen und die Trends und Entwicklungen der…
