Die Gesundheit ist das wichtigste Gut welches wir im Leben brauchen. In der Vergangenheit wurde die Verantwortung für Gesundheit rein im privaten Bereich gesehen. In den vergangenen Jahren aber ist das Bewusstsein für Gesundheit auch im betrieblichen Alltag stark angestiegen. Gesundheit oder “Wellbeing” wird in der Literatur über fünf essentielle Kategorien beschrieben. Ein zentraler Faktor ist dabei die psychische Gesundheit.…
Mitarbeiterbefragungen haben sich in den meisten Unternehmen seit der letzten Jahrhundertwende fest etabliert. Dennoch kommen – statistisch gesehen – Mitarbeiterbefragungen in größeren Unternehmen weit häufiger zum Einsatz als in Klein- und Mittelbetrieben. Wir vertreten die Meinung, dass die klassische Mitarbeiterbefragung in Unternehmen jedweder Größe zum Einsatz kommen sollten. Es geht schließlich darum, zu analysieren wie es den eigenen Mitarbeiter*innen geht.…
Service Excellence ist ein Grundbedürfnis der Konsumenten von heute. Früher wurden hohe Qualitätsstandards ausschließlich im Premiumbereich eingefordert, doch dieses Bild hat sich in den vergangenen Jahren stark gewandelt. Servicequalität ist nicht mehr nur ein Hygienefaktor im Kaufentscheidungsprozess, es ist mittlerweile zu einem der nachhaltigsten Erfolgsfaktoren in allen Branchen und auf allen Dienstleistungsebenen geworden. Wir haben ein Konzept entwickelt die Service-…
